Pub Noël Star Marionnaud à la radio

Jusque-là, je me dit chouette, ça fait un peu discount alors que les gens sont prêts à acheter de toute façon à cette période de l'année, mais bon.Ce soir en rentrant à la maison, j'avais un doute sur le "Noël Star", et donc je vais jeter un rapide coup d'oeil sur le site de Marionnaud pour ne pas écrire une bêtise. C'est bien "Noël Star". Il y a d'ailleurs tout un tas d'autres choses intéressantes sur le site mais ce n'est pas l'endroit pour en parler ici. J'espère faire prochainement un article sur le site internet de Marionnaud pendant la période de pré-Noël. Idéalement je souhaiterais faire la même chose avec Sephora et Nocibé, éventuellement Douglas. Mais là n'est pas le propos pour le moment. En revanche je note un encart promotionnel qui mentionne les 30% sur tous les coffrets parfums.C'est un bon point, c'est cohérent avec ce que j'ai entendu à la radio, le message passe une deuxième fois, good! Jusqu'à ce que je note la traître petite mention, "jusqu'au 4 décembre", soit aujourd'hui!!! Honnêtement c'était peut-être dit dans la pub à la radio, mais ce qui compte pour moi ici, c'est ce que mon cerveau de consommatrice lambda a retenu, et très honnêtement, j'ai retenu "Noël star" (et encore j'ai du vérifier) et "Noël éblouissant" (car je pensais déjà article de blog). J'ai aussi retenu "30% sur tous les coffrets parfums", mais franchement, si ils ont parlé d'une deadline, elle est passée à la trappe. On entend tellement de pub à la radio. Tout cela pour dire que je m'imagine déjà la cliente furax, qui va spécifiquement chez Marionnaud demain ou après-demain pour bénéficier de cette offre et s'entend dire que "malheureusment, c'est trop tard, c'est fini, c'était seulement jusqu'au 4 déc". Impact super négatif sur l'image de l'enseigne. Je ne suis même pas sûre qu'il y ait eu des Marionnaud d'ouvert dans la région ce dimanche. Bref, c'est une frustration client(e) à éviter à tout prix. Surtout que l'enseigne Marionnaud n'est pas étrangère à ce genre de manque de tact. Il y a quelques années de cela (Noël 2011 pour ête précise), on m'a raconté l'expérience d'une cliente qui avait acheté je ne sais plus quoi en promotion. Elle arrive à la caisse, on lui dit qu'elle ne peut bénéficier de la promo que si elle est détentrice de la carte Marionnaud. On lui propose de la créer, elle accepte... pour mieux apprendre que la promo ne peut pas s'appliquer le jour de création de la carte. WTF!!! Probablement que cela a changé depuis le temps, j'espère, mais il faut être à l'affût de ce genre de couacs qui peuvent ruiner à jamais l'image d'une marque dans l'esprit d'un client. En effet il ne faut pas sous-estimer "l'effet de halo".